Vários setores, um número só, mensagens se perdendo e cliente reclamando de demora. O WZap organiza a fila, separa por setor e mostra exatamente quem está atendendo o quê — em minutos.
Financeiro, suporte e vendas respondendo pelo mesmo número, sem saber quem já respondeu o quê. Cliente recebe resposta duplicada ou nenhuma.
Sem fila organizada, mensagens importantes somem na rolagem. Quando alguém vê, o cliente já desistiu ou foi pro concorrente.
Não dá pra saber quanto tempo demora pra responder, quantos atendimentos cada pessoa fecha, nem onde está o gargalo.
Transferir a conversa é um parto: copiar e colar mensagem em outro número, perder o histórico, repetir tudo de novo pro cliente.
Mensagem chega de madrugada ou fim de semana e fica sem nenhuma resposta até o próximo dia útil.
Atendente troca de número, apaga conversa, e o histórico do cliente simplesmente desaparece junto.
Sem trocar de chip, sem perder histórico, sem depender de planilha pra saber quem está atendendo o quê.
Quero organizar meu WhatsAppCliente escolhe a opção e a conversa já cai na fila certa — sem ninguém perguntando "isso é pra quem?".
Sem confusão, sem resposta duplicada, sem invadir conversa do colega.
Se o cliente espera demais, o sistema alerta o atendente, escalona e avisa o cliente automaticamente.
Errou o setor? Transfere e o histórico inteiro vai junto — o cliente nem precisa repetir o que já disse.
Quem chama no WhatsApp escolhe o setor (suporte, financeiro, vendas...) e a conversa já cai na fila certa.
Cada atendente vê só as conversas do seu setor. Sem confusão, sem responder em cima do colega.
Errou o setor? Transfere com um clique, sem perder nada do histórico da conversa.
Acompanha o tempo de espera sozinho e escalona quando o atendimento passa do prazo combinado.
Tempo médio de resposta, SLA cumprido, ranking de atendentes e volume de atendimentos — tudo num só lugar.
Configure o horário de funcionamento e uma resposta automática fora dele.
Busca, filtros e reabertura de atendimentos finalizados — nada se perde.
Cada empresa cliente tem seu próprio número, contatos e histórico — sem misturar com ninguém.
Usa assistência técnica com o GameTech? O setor técnico abre e consulta Ordens de Serviço direto pelo WhatsApp.
Pra empresas que já usam o GameTech na assistência técnica, o WZap conversa direto com ele: o cliente escolhe o setor técnico no menu, informa o CPF, e o atendimento já mostra se ele tem OS aberta, os equipamentos cadastrados e permite abrir uma nova ordem — tudo dentro da própria conversa de WhatsApp.
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